PCの修理でお呼ばれし、お客様宅へ。
症状は
Windowsのロゴが出たあたりでブツンと電源が落ち、再起動を繰り返す
というものでした。
1年ちょっと経った「NECのVL350/B」という機械。保障期間がきれて3ヶ月ほどだそうです。

症状自体は珍しいものでもなく、Windowsのファイルが壊れたか、HDDのトラブルであろうことは容易に想像ができたのでとりあえずリカバリをして「様子を見てください」と置いてきました。
翌日、電話があり「またなった」とのこと。
再発したということはHDDのトラブルだと考えられます。
引き取りに行ってHDD交換を行うことにしました。

引き取ったPCの電源を入れてみると起動。
「深刻な問題から回復しました」のメッセージ。
再起動したところメッセージは表示されなくなりました。
んー、このままいけそうな予感。
とは言え、HDD交換としてはいい機会だと思うのでお客様にご連絡。
同容量HDDへの交換を承諾していただきました。

で、このPC、HDD内にリカバリ領域を持っているタイプで、便利と言えば便利なんですが不便と言えばものすごく不便。
HDDが破損してしまった場合は読み出せなくなる可能性もありますから、通常DVDやCDに書き出せるようになっています。
ただHDD内のリカバリを書き出している方は今まで見たことがありません。
説明書にやり方は書いてありますし、手順もそんなややこしくはないですから書き出した方が安全です。

というわけで動いてるうちにDVD2枚に書き出して再セットアップディスク完成。
ちなみにCDだと12枚だそうで。

ここからが問題。
HDDを交換し電源を入れ、DVDを挿入したところで下のようなメッセージが。
「本体の機種確認（DMI）情報が正常でないため、再セットアップできません。このパソコンに添付されている『121wereガイドブック』のをご覧の上「NEC121コンタクトセンターへお問い合わせください。」

あれですか、機器構成変わるとリカバリできないパターンですか。
ため息混じりにメッセージどおり「NEC121コンタクトセンター」に問い合わせ。
窓口の分かりにくいこと、分かりにくいこと。
該当しそうな窓口がありません。しょうがないので「PCの使い方」窓口へ。
「登録番号か登録されている電話番号を入力してください」
・・・ユーザー登録しないとサポートもしてくれませんか・・・。
ユーザー登録をして再度電話。
土曜日なのもあって繋がらない。待つ、待つ、待つ・・・かかった。

状況を説明したところ、
「修理に出してください」
「いや、修理はできてるからリカバリする方法教えて」
「こちらでは分かりかねます」
「古いHDDのイメージ作って、新しいHDDにコピーしたら通ります？」
「やったことがないのでわかりません」
「同じHDD付けたらいける？」
「やったことがないのでわかりません」
「いや、HDD交換なんかはよくあるでしょ？どうしてるの？」
「拠点で行っておりますのでこちらでは分かりかねます」
「じゃあ、その拠点の番号教えて」
「たくさんあります」
「・・・～県から一番近い所教えて」
「お待ちください・・・・・・・・・・・・・・・・・
　修理窓口になりますのでそのような質問は答えられないそうです」
「・・・修理したらいくらなん？」
「概算ですがハードディスク交換ですと53,000円いただいております」
「（ Д）ﾟ ﾟ」
「修理受付は行っております」
「分かりました。どうもありがとう」

結局リカバリ方法は分からず終い。
ネット上で情報を探してみても出てきません。
リカバリした情報はあるんですが、HDD破損してリカバリ領域が読めずNECからリカバリCD買ってやられた方がほとんどですね。
リカバリCDが6,000円とのこと。これで通るなら修理を申し込むより遥かに安いです。
ですが「大丈夫」と確信を持てるネタが出てこなかったのと元の構成にすれば動くのでディスクチェックを行い、お客様に説明をしてそのまま持って帰っていただくことになりました。

OSを購入という手もないではないんですが、NECのサイトにはアップデートモジュールはありますがドライバ本体は公開されていません。
すべての機器が動くかはやってみないと分からない状態です。
ものすごい腑に落ちません。
足りない物を増設できるっていうパソコンのいい所を台無しにしてると思います。
もちろんライセンスの絡みもあって簡単にはいかないのかもしれませんが、自作PCユーザーとしてはこの辺の縛りのきつさはなんなんだろうと。

他のメーカーがどんな対処してるかは分かりませんが、
NECは絶対買わんヽ(｀Д´)ﾉ